Formation management
Maîtriser les différents types de feedbacks
Le feedback est un levier essentiel du management : il permet de valoriser, d’accompagner la progression et de réguler les comportements. Pourtant, il est souvent mal utilisé ou insuffisamment pratiqué. Cette formation propose aux managers de comprendre les différents types de feedbacks, leurs objectifs, leurs conditions de réussite et de s’exercer à les délivrer avec efficacité et justesse.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vos managers seront capables de :
- Comprendre les différents types de feedbacks et leurs objectifs spécifiques.
- Adopter la posture managériale adaptée à chaque situation de feedback.
- Maîtriser les méthodes pour donner un feedback clair, constructif et impactant.
- Éviter les écueils les plus fréquents et installer une culture de feedback durable au sein de leur équipe.
Cible
- Les managers en prise de poste tout comme les managers expérimentés
- Les experts métiers devenant managers d’équipes
Durée
2 jours de formation en présentiel pouvant être séquencés dans le temps
Déroulé du programme
Avant la formation
Pré évaluation sur les objectifs de la formation pour identifier les compétences à renforcer et personnaliser l’approche de la formation.
Accès à du contenu digital (vidéos, quiz, fiches pratiques) pour découvrir la méthode du feedback.
Pendant la formation
1ère journée : Les bases et la pratique des feedbacks positifs et constructifs
Comprendre le rôle et les objectifs du feedback
- Clarifier les différentes finalités du feedback : valoriser, motiver, corriger, développer.
- Identifier les conditions de réussite (cadre, timing, relation).
- Comprendre pourquoi le feedback est un outil de performance et d’engagement.
Postures managériales et intelligence émotionnelle dans le feedback
- Explorer les attitudes clés : écoute active, bienveillance, assertivité.
- Comprendre l’impact de ses propres émotions et de celles du collaborateur dans la réussite du feedback.
- Adapter sa communication en fonction du contexte et de la sensibilité de la personne.
Donner un feedback positif et motivant
- Apprendre à renforcer la confiance et l’engagement par la reconnaissance.
- Savoir mettre en avant les réussites sans tomber dans la flatterie.
- Explorer les postures et formulations qui rendent le feedback valorisant réellement impactant.
Pratiquer le feedback constructif
- S’exercer à donner un feedback qui favorise l’amélioration continue.
- Identifier les comportements à renforcer ou à ajuster.
- Apprendre à formuler un feedback qui soit à la fois respectueux et orienté progrès.
Les écueils et erreurs à éviter
- Identifier les freins au feedback (crainte de blesser, maladresse, imprécision).
- Éviter les formulations floues ou trop générales.
- Comprendre les effets négatifs d’un feedback mal donné et comment les prévenir.
2ème journée : Les feedbacks de développement et de recadrage
Le feedback de développement des compétences
- Accompagner un collaborateur dans la progression de ses compétences.
- Apprendre à donner un feedback qui soutient la montée en puissance, l’autonomie et la responsabilisation.
- Travailler sur l’équilibre entre exigence et encouragement.
Le feedback associé au recadrage
- Découvrir la méthode DESC pour recadrer avec clarté et bienveillance.
- Savoir exprimer un désaccord ou corriger un comportement inadapté sans démotiver.
- Adopter une posture assertive pour conjuguer exigence et respect.
Installer une culture du feedback au sein de son équipe
- Mettre en place des pratiques régulières pour banaliser le feedback et en faire un levier de performance collective.
- Développer la confiance nécessaire pour instaurer un climat où chacun ose donner et recevoir du feedback.
- Construire un plan d’action individuel pour transférer les acquis de la formation.
Après la formation
Accès à du contenu digital complémentaire (vidéos, quiz, fiches pratiques) pour approfondir les compétences sur le feedback et le module sur la gestion des tensions à froid.
Disponible pendant 2 mois.
Cette formation vous intéresse ?
Nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets de formations.
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Travaillons ensemble pour créer un contenu personnalisé, répondant à vos besoins et vos objectifs pour que vos collaborateurs maîtrisent les feedbacks.
La méthode pédagogique Cornak
S comme Surprendre
car l’apprentissage commence par une prise de conscience.
A comme Apprendre
avec la transmission de méthodes et de postures facilement transposables dans un cadre professionnel.
S comme S’entraîner
car c’est la meilleure manière de garantir l’acquisition d’une nouvelle compétence. On retient 90% de ce que l’on fait.
S comme S’évaluer
car l’apprenant a besoin d’encouragements tout au long de son apprentissage. La mesure des progrès accomplis dope la motivation.
En savoir plus sur la méthode SASS
Dans la méthode SASS, une attention particulière est portée sur le S de Surprendre et le S de S’entraîner.
Notre méthode s’applique aussi bien lors des formations avec un formateur qu’en auto‑apprentissage en e‑learning.
Surprendre pour créer un terrain favorable à l’apprentissage
En formation, le formateur tient l’apprenant sous une saine tension pour maintenir son attention. Un nouveau chapitre peut commencer par un exercice collectif de brainstorming pour impliquer l’apprenant ou par une mise en situation pour créer une prise de conscience. C’est le principe de la pédagogie inversée : faire réfléchir, expérimenter une méthode, une solution.
En auto-apprentissage, nos modules e‑learning démarrent souvent par une courte vidéo. Nous cherchons à faire réagir l’apprenant. Cela suscite questionnement et curiosité afin que l’apprenant soit attentif. Ensuite, elle donne des méthodes et des solutions aux problématiques posées. Ce support pédagogique est ludique et motivant.
S’entraîner pour devenir acteur de son apprentissage
En formation, les exercices d’entraînement représentent 80% du temps passé.
Les entraînements prennent généralement la forme de jeux de rôle pour permettre aux apprenants de vivre des situations proches de la réalité.
Nous portons un soin particulier à la manière dont se déroulent ces mises en situation. D’abord, les exercices sont généralement préparés à l’avance pour s’assurer qu’ils s’approchent de situations réelles.
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