Formation management
Gérer ses émotions et des situations difficiles
Manager, c’est avant tout gérer des relations humaines parfois complexes. Cette formation propose aux participants de mieux comprendre leurs propres émotions, leur impact et d’apprendre à les réguler. Elle propose des pratiques concrètes pour faire face avec calme et efficacité aux situations tendues, aux désaccords.
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, vos managers seront capables de :
- Identifier leurs émotions et comprendre leur influence sur leurs décisions et comportements.
- Développer des techniques de régulation émotionnelle pour rester constructifs en toutes circonstances.
- Gérer avec humanité et fermeté des situations de tension ou de conflit.
- Maîtriser la méthode DESC pour recadrer efficacement un collaborateur.
Cible
- Les managers en prise de poste tout comme les managers expérimentés
- Les experts métiers devenant managers d’équipes
Durée
1 jour de formation en présentiel pouvant être séquencés dans le temps
Déroulé du programme
Avant la formation
Pré évaluation sur les objectifs de la formation pour identifier les compétences à renforcer et personnaliser l’approche de la formation.
Accès à du contenu digital (vidéos, quiz, fiches pratiques) pour découvrir la méthode de l’assertivité et le parcours gestion des tensions.
Pendant la formation
Comprendre le rôle des émotions en management
- Découvrir le fonctionnement des émotions, leur utilité et leurs impacts sur la communication et la prise de décision.
- Identifier ses propres signaux émotionnels et apprendre à les décoder.
- Prendre conscience des liens entre émotions et comportements managériaux.
Réguler ses émotions pour rester maître de soi
- Apprendre des techniques simples pour prendre du recul, gérer son stress et maintenir une posture constructive.
- Développer une meilleure intelligence émotionnelle au service du management avec des outils issus de la CNV. (Communication non violente)
Gérer les situations de tension et les conflits
- Comprendre les mécanismes d’escalade des tensions et savoir les désamorcer.
- Développer une posture de manager à la fois assertive et bienveillante.
- Pratiquer des techniques de communication adaptées pour apaiser les désaccords tout en préservant la relation.
Recadrer efficacement avec la méthode DESC
- Découvrir la méthode DESC (Décrire, Emotion, Solution, Conséquence positives) et son intérêt dans les situations de recadrage.
- S’entraîner à structurer un message clair, respectueux et ferme.
- Apprendre à maintenir une relation professionnelle positive même dans des moments difficiles.
Après la formation
Accès à du contenu digital (vidéos, quiz, fiches pratiques) pour ancrer les compétences sur l’assertivité et le parcours gestion des tensions.
Disponible pendant 2 mois.
Cette formation vous intéresse ?
Nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets de formations.
Personnalisez la formation Gérer ses émotions et des situations difficiles
Travaillons ensemble pour créer un contenu personnalisé, répondant à vos besoins et vos objectifs pour gérer les émotions et les situations difficiles dans le quotidien de vos collaborateurs.
La méthode pédagogique Cornak
S comme Surprendre
car l’apprentissage commence par une prise de conscience.
A comme Apprendre
avec la transmission de méthodes et de postures facilement transposables dans un cadre professionnel.
S comme S’entraîner
car c’est la meilleure manière de garantir l’acquisition d’une nouvelle compétence. On retient 90% de ce que l’on fait.
S comme S’évaluer
car l’apprenant a besoin d’encouragements tout au long de son apprentissage. La mesure des progrès accomplis dope la motivation.
En savoir plus sur la méthode SASS
Dans la méthode SASS, une attention particulière est portée sur le S de Surprendre et le S de S’entraîner.
Notre méthode s’applique aussi bien lors des formations avec un formateur qu’en auto‑apprentissage en e‑learning.
Surprendre pour créer un terrain favorable à l’apprentissage
En formation, le formateur tient l’apprenant sous une saine tension pour maintenir son attention. Un nouveau chapitre peut commencer par un exercice collectif de brainstorming pour impliquer l’apprenant ou par une mise en situation pour créer une prise de conscience. C’est le principe de la pédagogie inversée : faire réfléchir, expérimenter une méthode, une solution.
En auto-apprentissage, nos modules e‑learning démarrent souvent par une courte vidéo. Nous cherchons à faire réagir l’apprenant. Cela suscite questionnement et curiosité afin que l’apprenant soit attentif. Ensuite, elle donne des méthodes et des solutions aux problématiques posées. Ce support pédagogique est ludique et motivant.
S’entraîner pour devenir acteur de son apprentissage
En formation, les exercices d’entraînement représentent 80% du temps passé.
Les entraînements prennent généralement la forme de jeux de rôle pour permettre aux apprenants de vivre des situations proches de la réalité.
Nous portons un soin particulier à la manière dont se déroulent ces mises en situation. D’abord, les exercices sont généralement préparés à l’avance pour s’assurer qu’ils s’approchent de situations réelles.
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