Formation commerciale

Prise de rendez-vous par téléphone

Cette formation est destinée aux commerciaux ayant besoin de gagner des nouveaux clients et de réactiver des clients inactifs. Les commerciaux que nous formons obtiennent de très bons taux de transformation : 3 appels aboutis pour obtenir 1 rendez-vous.

Nous agissons sur 4 leviers pour mettre vos commerciaux en réussite :

  1. L’efficacité d’une méthode qui a fait ses preuves, la méthode directive.
  2. La pédagogie en aidant vos commerciaux à construire leur propre discours.
  3. La motivation en créant les conditions d’une émulation collective.
  4. L’entraînement en conditions réelles avec le soutien d’un formateur coach.
Prise de rendez-vous par téléphone

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  • D’affirmer son pouvoir de conviction
  • D’être plus audacieux
  • De traiter plus efficacement les barrages et les objections
  • D’améliorer ses ratios de transformation

Cible

Toute personne qui souhaite prendre des rendez-vous auprès de prospects

Durée

1 jour

2 formats au choix :

  • Distanciel : pratique pour passer des appels dans des classes virtuelles individuelles.
  • Présentiel : idéal pour créer une émulation collective et se challenger.

Déroulé du programme

Avant la formation

Suivre une vidéo pour apprendre à qualifier son fichier de formation.

Pendant la formation

Apport de méthodes

  • Découverte d’une méthode efficace de prise de rendez-vous efficace
    › Diriger l’entretien
    › Proposer un rendez-vous en début d’entretien à des dates précises
    › Rester détendu
  • Principes de la méthode directive
  • Techniques pour passer les barrages
  • Techniques pour traiter les objections

Appropriation des méthodes

Une structure d’entretien imposée :

  • Accroche et proposition de rendez-vous
  • Discours de conviction
  • Proposition de rendez-vous

Un discours libre :

  • Le commercial doit se sentir en adéquation avec son discours.

Entraînements

Déroulement :

  • 3 séries d’appels d’1 heure sur des cibles réelles
  • Débriefings du formateur

Objectifs des entraînements :

  • Valider l’efficacité de la méthode
  • Gagner en confiance
  • S’appuyer sur la dynamique du groupe
  • Prendre des rendez-vous.

Après la formation

Du contenu digital sous forme de vidéos, exercices, quiz et fiches mémos accessibles pendant 2 mois.

Contenu mis à disposition :

  • Audace

Personnalisez la formation Prise de rendez-vous par téléphone

Travaillons ensemble pour créer un contenu personnalisé, répondant à vos besoins et vos objectifs en matière de communication assertive.

La méthode pédagogique Cornak

S comme Surprendre

car l’apprentissage commence par une prise de conscience.

A comme Apprendre

avec la transmission de méthodes et de postures facilement transposables dans un cadre professionnel.

S comme S’entraîner

car c’est la meilleure manière de garantir l’acquisition d’une nouvelle compétence. On retient 90% de ce que l’on fait.

S comme S’évaluer

car l’apprenant a besoin d’encouragements tout au long de son apprentissage. La mesure des progrès accomplis dope la motivation.

cross-modal

En savoir plus sur la méthode SASS

Dans la méthode SASS, une attention particulière est portée sur le S de Surprendre et le S de S’entraîner.
Notre méthode s’applique aussi bien lors des formations avec un formateur qu’en auto‑apprentissage en e‑learning.

Surprendre pour créer un terrain favorable à l’apprentissage

En formation, le formateur tient l’apprenant sous une saine tension pour maintenir son attention. Un nouveau chapitre peut commencer par un exercice collectif de brainstorming pour impliquer l’apprenant ou par une mise en situation pour créer une prise de conscience. C’est le principe de la pédagogie inversée : faire réfléchir, expérimenter une méthode, une solution.

En auto-apprentissage, nos modules e‑learning démarrent souvent par une courte vidéo. Nous cherchons à faire réagir l’apprenant. Cela suscite questionnement et curiosité afin que l’apprenant soit attentif. Ensuite, elle donne des méthodes et des solutions aux problématiques posées. Ce support pédagogique est ludique et motivant.

S’entraîner pour devenir acteur de son apprentissage

En formation, les exercices d’entraînement représentent 80% du temps passé.

Les entraînements prennent généralement la forme de jeux de rôle pour permettre aux apprenants de vivre des situations proches de la réalité.

Nous portons un soin particulier à la manière dont se déroulent ces mises en situation. D’abord, les exercices sont généralement préparés à l’avance pour s’assurer qu’ils s’approchent de situations réelles.

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