Nos formations

Nous développons les compétences comportementales des collaborateurs, les softskills. Pour cela, nous créons des dispositifs de formation adaptés aux métiers, aux enjeux et au fonctionnement de l’entreprise.

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Des formations qui s’inscrivent dans des projets d’entreprise

Les entreprises évoluent, les métiers se transforment, les enjeux des entreprises aussi. C’est notre mission chez Cornak d’accompagner les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs, grâce au développement des compétences des collaborateurs.

C’est la raison pour laquelle nous prenons le temps de nous immerger dans l’environnement du client et allons jusqu’à la construction de cas clients afin que les collaborateurs puissent transposer les méthodes dans leur quotidien professionnel. Nos méthodes sont universelles mais pour acquérir le bon réflexe il faut pratiquer sur des cas sur-mesure. C’est toute la différence entre un “simple” apport de connaissance d’une méthode et la capacité à réutiliser cette méthode dans son quotidien.

Photo Severine

Des formations adaptées
à des métiers

Les métiers du management

Les métiers du management

Dirigeant, managers, animateurs, formateurs internes, chefs de projets, …

Les métiers du management 2

Les métiers de la vente et de la relation client

Commerciaux, consultants, chargés de clientèle, conseillers, …

Les métiers du management 3

Les métiers transverses

Services généraux, financiers, informatiques, logistique, achat, RH, …

Détail
des formations
par métiers

Les soft skills sont présentes dans tous les métiers, mais dans des proportions différentes.
Nous travaillons les softskills nécessaires à chaque métier grâce à des méthodes et à des postures adaptées à des situations professionnelles précises.

Mission

Endosser son rôle de manager

Développer l’autonomie de ses collaborateurs

Gérer ses émotions et celle de ses collaborateurs

Accompagner le changement

Animer une réunion d’équipe

Postures associées

  • Organisation
  • Rigueur
  • Prise de recul
  • Écoute
  • Prise de recul
  • Audace
  • Prise de recul
  • Leadership
  • Organisation
  • Leadership

Mission

Prospecter et prendre des rdv

Gérer un portefeuille client

Maîtriser les techniques de vente

Savoir négocier

Maîtriser les clés de la relation client

Pratiquer la vente conseil

Gérer les clients difficiles

Postures associées

  • Audace
  • Optimisme
  • Organisation
  • Rigueur
  • Écoute
  • Leadership
  • Assertivité
  • Conviction
  • Empathie
  • Curiosité
  • Prise de hauteur
  • Leadership
  • Écoute
  • Assertivité

Mission

Développer son assertivité

Favoriser la collaboration

Gérer son temps et ses priorités

Résoudre des problèmes

Gérer des tensions

Faire de sa voix un outil d’impact

Postures associées

  • Écoute
  • Audace
  • Écoute
  • Conviction
  • Prise de recul
  • Rigueur
  • Prise de recul
  • Initiative
  • Écoute
  • Assertivité
  • Audace
  • Leadership

Des formations efficaces

Les responsables RH de nos clients nous posent souvent la question :
Comment garantissez-vous l’efficacité de vos formations ?
Nous y répondons à travers 4 caractéristiques de nos dispositifs de formation.

C’est l’une des clés de l’apprentissage. Pour nous, la compétence ne se décrète pas, elle se vit avec volonté et se digère avec le temps. Pour développer ses compétences, il faut faire preuve d’un peu d’ambition et avancer pas à pas. L’apprenant teste en formation des méthodes qu’il va ensuite expérimenter dans son métier. Il va essayer, parfois se tromper, puis recommencer. Le risque, s’il a trop de points à travailler en même temps, c’est qu’il se décourage.

Nous savons que la mise en place de nouvelles méthodes et de nouvelles postures ne sont pas évidentes. Le poids des habitudes est le principal frein à l’acquisition d’une nouvelle pratique.

Nous proposons des formations ancrées dans le temps afin que l’apprenant ait seulement 2 ou 3 méthodes à expérimenter pendant plusieurs semaines. Quand le nouveau réflexe est acquis nous pouvons apporter de nouvelles méthodes.

Le blended learning facilite cet ancrage dans le temps : retours d’expériences en visio quelques semaines après une formation présentielle, micro-learning réguliers pour redonner des notions sur une méthode, formations en deux ou trois temps en mêlant présentiel et distanciel… De nombreux dispositifs soutiennent cette formation “continue”.

Impliquer le management augmente considérablement l’efficacité de la formation. L’expérience nous le prouve. Quand les collaborateurs ont eu un échange avant et un suivi après la formation, les bénéfices de la formation perdurent plus longtemps.

Développer ses soft skills, c’est aussi remettre en question ses pratiques. Il faut de la volonté, de l’effort. Les managers sont là pour valoriser ces efforts et accompagner le développement des compétences.

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Concernant les soft skills, on peut accéder assez facilement au contenu théorique. L’enjeu pédagogique est de passer de la théorie à la pratique. Les formateurs agissent comme des entraîneurs sportifs qui donnent les “bons gestes”, corrigent, encouragent. Sans pratique, on ne devient ni un champion, ni même un joueur de bon niveau.

C’est pour cela que notre pédagogie est basée sur l’action. Vos collaborateurs sont mis dans une position d’acteur de leur transformation. Ils vivent des exercices de mises en situations pour se rendre compte du décalage entre la théorie et la pratique et des efforts à fournir pour combler cet écart.

Cornak - formations efficaces pedagogie

Pour vérifier l’efficacité de nos formations, nous effectuons un suivi en évaluant :

Les acquis des participants

Auto-évaluation des participants 7 jours avant la formation ainsi qu’une auto-évaluation de transfert des acquis 30 à 90 jours après la formation.

La satisfaction des participants

Questionnaire après la formation (jusqu’à 24h après).

La satisfaction des clients

Un à 3 mois après le dispositif, nous faisons un rendez-vous bilan pour échanger sur ce qui a fonctionné et ce qui est à améliorer. Nous délivrons une attestation d’assiduité par rapport au dispositif effectué.

Exemple de formation sur-mesure

“ Développer son assertivité dans le secteur de la mutualité ”

Objectifs

Développer une posture assertive

Durée

2 jours

Profils stagiaires

conseillers et gestionnaires en mutualité

Description du programme

  • Introduction à l’assertivité
  • Créer un climat de confiance
  • Écouter avant d’agir
  • S’affirmer dans le respect de l’autre
  • S’exprimer de manière positive
  • Oser
  • L’assertivité en situation de tension

Voir le programme en détail

N’attendez plus pour former vos équipes !

cross-modal

Détail du programme sur-mesure

1. Introduction

  • Définition de l’assertivité
  • Bénéfices et difficultés à adopter un comportement assertif

2. Créer un climat de confiance

  • Intégrer le cadre de référence de votre interlocuteur
  • Nourrir les besoins fondamentaux de votre interlocuteur
  • Adopter les bons comportements (inclure, s’ajuster, ouvrir)

3. Écouter avant d’agir

  • Pratiquer l’écoute active
  • Maîtriser les techniques de questionnement

4. S’affirmer dans le respect de l’autre

  • Exprimer des faits et des sentiments
  • Éviter le rapport de force
  • Argumenter avec des preuves et avec cohérence

5. S’exprimer de manière positive

  • Contrôler sa communication non verbale
  • Privilégier les mots positifs
  • Adopter des croyances positives

6. Oser

  • Sortir de sa zone de confort
  • Faire le bilan d’un comportement audacieux (bénéfices, risque)

7. L’assertivité en situation de tension

  • Identifier les comportements refuges sous stress
  • Gérer les émotions (tension à chaud)
  • S’affirmer avec la méthode DESC (tension à froid)
  • Les plus de cette formation : cette formation développe des compétences facilement applicables dans un environnement professionnel
  • Prérequis : aucun
  • Modalités et délais d’accès : Modalités et délais d’accès

Nous apportons une réponse sous 7 jours à toute demande de formation.

A la Suite de l’analyse des besoins, un planning de mise en œuvre est défini conjointement.

Cette formation peut être suivie en présentiel ou en distanciel.

  • Tarifs : sur demande