Développer son assertivité

La formation en blended-learning : Développer l'assertivité des experts techniques de l'assurance, la mutuelle et la banque.

La formation "Développer l'assertivité des experts techniques de l'assurance, la mutuelle et la banque" est déposée et en attente de validation par France Compétences au Répertoire Spécifique.

Elle donnera droit à un parchemin, garant de l'acquisition de compétences professionnelles complémentaires à un métier.

  • Dates : nous contacter
  • Durée : 3 jours
  • Horaires : à définir
  • Public visé : techniciens/conseillers de l'assurance, la mutuelle et la banque
  • Effectif : 3 à 6 personnes
  • Niveau requis : Avoir au minimum 2 années d'expérience professionnelle dans l'assurance, la mutuelle et la banque
  • Prérequis : être muni d'un ordinateur avec une caméra et d'une bonne connexion internet

Autres formations blended-learning

Gestion du temps et des priorités

Gestion du temps et des priorités, résolution de problème

Pourquoi s'inscrire à cette formation ?

L’assertivité, c’est le fait d’assumer ce qu’on est, ce qu’on fait et ce qu’on dit dans le respect de sa propre personne et dans celui des autres, dans une relation de réciprocité. Cela implique une bonne connaissance de soi et de s’inscrire dans une démarche positive. En plus court, l’assertivité c’est l’affirmation de soi dans le respect de l’autre.

Compétences développées pendant la formation

  • Créer un climat de confiance
  • Écouter avant d’agir
  • S’affirmer dans le respect de l’autre
  • S’exprimer de manière positive
  • Oser

Contenu pédagogique

Introduction

Définition de l’assertivité
Bénéfices et difficultés à adopter un comportement assertif

Créer un climat de confiance

Adopter les bonnes pratiques (inclure, s’ajuster, ouvrir la discussion)

Ecouter avant d’agir

Maîtriser les techniques de questionnement
Creuser une situation pour en comprendre la cause

S’affirmer dans le respect de l’autre

Se concentrer sur la situation plutôt que sur vos propres sentiments
Apprendre à argumenter et non à réagir
Donner du feed-back avec la méthode DESC

S’exprimer de manière positive

Travailler votre langage corporel
Travailler votre expression orale

Oser

Se mettre en action face à une situation délicate  : «  je peux le faire  »

Le + pédagogique

L’espacement d’une semaine entre chaque session permet au participant d’expérimenter étape par étapes les modules de la formation.

Tous les thèmes abordés sont associés à des travaux de transpositions dans la vie réelle du commercial.

L’utilisation de l’outil de visioconférence permet des travaux en sous-groupe et de réaliser des mises en situations.

Equipe pédagogique

Présentation de nos formateurs ici

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

  • Évaluation des acquis des participants : Auto-Évaluation des participants pré-formation 7 jours avant la formation ainsi qu’une auto-évaluation à froid de transfert des acquis (j+30 à j+90).
  • Évaluation de la satisfaction des participants : Questionnaire après la formation (j ou j+1).

Ressources techniques et pédagogiques

Cornak s’appuie sur une pédagogie active et participative basée sur de nombreux cas pratiques et des mises en situations issus de retours d’expériences des participants et du formateur qui alternera entre apports théoriques et méthodologiques.

Modalité de certification

  • Délivrance d’une attestation d’assiduité

Accessibilité

Sur demande nous serons en mesure de répondre à une demande de personnalisation de la formation en fonction de vos besoins, de vos contraintes et de vos disponibilités.

Pour bien comprendre vos besoins, une phase d’étude sera mise en place par nos formateurs. Le programme, le planning et le devis correspondant seront ensuite formalisés. Le délai d’accès varie entre 10 jours et 2 mois après contractualisation selon la formation demandée.

Par ailleurs, cette formation est ouverte aux personnes en situation de handicap. Si vous disposez d’une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), signalez-le à votre interlocuteur pour activer le dispositif Ressources Handicap Formation (RHF) qui nous permettra d’aménager au mieux votre parcours.

Le déroulement de la formation  : modalités

Un premier contact par visio-conférence avec notre formateur qui vous présentera le dispositif complet de la formation. Un échange important pour vous connaître et appréhender vos attentes quant à la formation.

L’accès à nos modules e-learning  :

  1. « Développer son assertivité »
  2. « Gestion des situations de tension ».

Ils vous permettront de travailler avant la formation en présentiel à votre rythme au travers de différents supports  :

  • 1 vidéo en motion design
  • 1 exercice
  • 1 fiche mémo
  • 1 quizz

Formation en mode présentiel ou en classe virtuelle : Approfondissement des connaissances vues en amont dans les modules e-learning.

Mise en situation  : jeux de rôle et se servir de l’intelligence collective pour réveiller des solutions et des prises de consciences professionnelles mais aussi personnelles.
On met en application… ce qui permet l’ancrage.

Épreuve finale de certification  :
Elle évaluera en ligne les compétences acquises via une mise en situation.

Les Conditions pour valider sa certification

  1. Avoir 100 % d’assiduité à la totalité des modalités de la formation
  2. Avoir au moins 80% de réussite au quizz du module e-learning « Développer l'assertivité des experts techniques de l'assurance, la mutuelle et la banque »
  3. Avoir une note égale ou supérieure à 9/12 soit un taux de réussite supérieur ou égal à 75%.

Le Parchemin

Vous avez validé votre formation ?

Nous aurons alors le plaisir de vous remettre le parchemin qui validera les acquis de la formation et atteste de la maîtrise de compétences professionnelles complémentaires à un métier.

Les points forts de cette formation

Le + digital : vivez une "expérience digitale" motivante, en présentiel et aussi à distance via notre module e-learning  !

Une formation très centrée sur la pratique.

Des formateurs qui pratiquent au quotidien les usages du digital en formation, toujours à l'affût d'innovations pédagogiques.

1 350€ HT

Infos et réservations

par téléphone