Lier les softs skills avec la technique : c’est la 1ère fois que je vois cette notion intégrée et pourtant c’est si évident lorsqu’on l’évoque durant cette formation. C’est un véritable atout qui fait la différence avec d’autres formations liées au commercial. L’ensemble de tous ces éléments permettra, je pense, de performer en prenant de l’assurance car il y a une véritable réflexion à avoir sur soi. La technique est une chose mais savoir comment on fonctionne permet de débloquer des situations qui nous semblent complexes mais pour lesquelles nous avons nous-mêmes les clefs (en plus de la technique). Proposer des mises en situation en partant d’un exemple concret lié à un participant est judicieux car cela raisonne au sein du groupe. La création de petites salles de travail ajoute de l’interactivité entre les participants. Augustin est dynamique et à l’écoute, c’est important pour permettre à des personnes qui ne se connaissent pas de collaborer en toute bienveillance durant une journée de formation.